Stad Kortrijk behoort tot de digitale top in België. De chatbot 1777 is in het onafhankelijke rapport Best Bots of Belgium 2024 van Campfire AI uitgeroepen tot de zevende beste chatbot van het land. Daarmee staat Kortrijk naast grote spelers zoals Brussels Airport, KBC en Bol.com.

De chatbot behaalde 37,5 op 50 na een grondige audit van 65 Belgische chatbots. Daarbij werd gekeken naar onder meer intelligentie, gespreksopbouw, omgang met onverwachte vragen, visualisatie en toegankelijkheid.

De stad blijft investeren in verdere verbetering, onder meer via generatieve AI. Het doel is een digitale assistent die niet alleen vragen beantwoordt, maar ook proactief meedenkt. Digitale innovatie moet volgens Kortrijk vooral de dienstverlening toegankelijker en gebruiksvriendelijker maken voor iedereen.